Mit der neuen General Product Safety Regulation (GPSR), die im Dezember 2024 in Kraft getreten ist, ändert sich für Shopbetreiber und Händler einiges. Diese Verordnung ersetzt die bisherige Produktsicherheitsrichtlinie (Richtlinie 2001/95/EG) und bringt neue Verpflichtungen, die den Verbraucherschutz stärken sollen. Wir erklären, worauf Sie jetzt achten müssen.
Was ist die GPSR?
Die GPSR ist eine EU-weite Regelung, die sicherstellen soll, dass alle in der EU vertriebenen Produkte sicher sind – unabhängig davon, ob sie physisch in einem Geschäft oder online gekauft werden. Sie betrifft sowohl Hersteller als auch Händler und Importeure.
Die Verordnung enthält klare Anforderungen an die Produktsicherheit und verpflichtet Unternehmen, potenzielle Risiken zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um Verbraucher bestmöglich zu schützen.
Wichtige Änderungen für Shopbetreiber
Erweiterte Pflichten für Online-Händler
Als Online-Shopbetreiber tragen Sie eine Mitverantwortung für die Sicherheit der angebotenen Produkte. Produkte ohne gültige CE-Kennzeichnung oder solche, die den Sicherheitsanforderungen nicht entsprechen, dürfen nicht mehr angeboten werden.
Produktinformationen und Transparenz
- Alle Produkte müssen mit klaren und verständlichen Anweisungen sowie Warnhinweisen versehen sein.
- Online-Shops müssen sicherstellen, dass diese Informationen digital verfügbar und leicht zugänglich sind.
Nachweis über die Produktsicherheit
Händler müssen sicherstellen, dass für jedes verkaufte Produkt ein Nachweis über die Sicherheit existiert. Dokumentationen wie Konformitätserklärungen und Prüfberichte sollten stets griffbereit sein.
Schnelle Reaktionspflicht bei Rückrufen
Die GPSR fordert, dass Händler ein System einrichten, um Produkte bei Sicherheitsproblemen effektiv zurückzurufen. Kunden müssen einfach und schnell informiert werden können.
Zusätzliche Anforderungen bei Marktplatznutzung
Wenn Sie Produkte auf Plattformen wie Amazon oder eBay verkaufen, gelten strenge Regeln. Die GPSR fordert, dass Marktplatzbetreiber die Sicherheit der angebotenen Produkte überprüfen – dies wird auch auf Sie als Verkäufer abgewälzt.
Was müssen Shopbetreiber jetzt tun?
Produktsortiment überprüfen:
Prüfen Sie alle Produkte in Ihrem Shop auf Konformität mit den neuen Sicherheitsanforderungen.
Dokumentation bereitstellen:
Stellen Sie sicher, dass alle notwendigen Dokumente wie technische Unterlagen und Sicherheitsnachweise vorliegen und jederzeit abrufbar sind.
Lieferanten prüfen:
Arbeiten Sie nur mit Herstellern und Lieferanten zusammen, die die EU-Sicherheitsstandards einhalten.
Kundenservice schulen:
Ihre Kundenservice-Mitarbeiter sollten über die neuen Regelungen informiert sein, um bei Rückrufen und Kundenanfragen richtig zu reagieren.
IT-Systeme anpassen:
Aktualisieren Sie Ihre Shop-Software, um Sicherheitswarnungen oder Rückrufe unkompliziert an Kunden weiterzuleiten.
Weitere hilfreiche Informationen finden Sie auf der Seite der WKO.
Die GPSR-Verordnung bringt zusätzliche Pflichten für Shopbetreiber mit sich, stärkt jedoch den Verbraucherschutz nachhaltig.
Falls Sie Unterstützung bei der Umsetzung der neuen Vorgaben benötigen, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!